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20 Sep 2021

PRIAMS RECRUTE UN(E) DIRECTEUR / DIRECTRICE RELATION CLIENTS - (F/H) - CDI

Annecy
Vous souhaitez travailler au sein d’une équipe enthousiaste, chez un promoteur reconnu et en forte croissance ainsi que de profiter d’un cadre de vie exceptionnel …. Rejoignez-nous ! 
Promoteur immobilier implanté depuis 1997 dans la région annécienne, acteur reconnu de l’immobilier neuf, spécialisé dans la construction d’un habitat performant et respectueux de l’environnement, nous créons le poste de Directeur / Directrice Relation Clients, dans le cadre de la croissance et de la structuration de notre Groupe.
Rattaché (e) à la Direction Générale et membre du COMEX, vous structurez et développez la relation clients afin d’assurer le plus haut niveau de qualité de service de notre entreprise sur le territoire national pour satisfaire et fidéliser notre clientèle.
UN(E) DIRECTEUR / DIRECTRICE RELATION CLIENTS - (F/H) - CDI
Votre mission s'articule autour de ces grands axes : 
  • Etablir et déployer la stratégie de la relation clients au niveau national.
  • Mettre en place et assurer un reporting régulier.
  • Être force de proposition afin d'optimiser la performance du Groupe et d'accroître la satisfaction clients.
  • Construire votre équipe.
Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les services de l’entreprise qui vous aident à satisfaire le client.
La gestion des dossiers clients fait également partie de votre quotidien et vous répondez aux divers besoins, suggestions et/ou réclamations de nos clients.
Profil recherché
Vous êtes ...
De formation supérieure dans le domaine commercial et/ou de la relation clients, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 5 ans sur un poste similaire, dont au moins 3 ans en management d'équipe, idéalement chez un promoteur. 
Au-delà de l'expérience, nous recherchons une personnalité et des compétences. 
Voici notre Directeur / Directrice Relation Clients idéal(e) :
  • Vous maîtrisez le développement de la relation clients et la fidélisation dans un environnement haut de gamme.
  • Vous êtes reconnu (e) pour votre capacité à prendre et tenir des engagements et pour vos talents de négociateur.
  • Vous disposez d’un excellent sens relationnel et d’écoute.
  • Vous prenez à bras le corps les difficultés afin de gérer avec diplomatie les situations complexes.
  • Au cours de vos expériences, vous avez fédéré les collaborateurs autour d'une stratégie, d’un projet.
  • La collaboration transverse est l'un de vos moteurs.
  • Votre réussite est portée par celle de vos clients.
Rémunération
Rémunération fixe selon expérience + voiture de fonction + intéressement
Votre cadre de travail
CDI – Statut cadre (forfait 218 j).
Poste basé au siège, à Annecy (74).
Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être envoyées à :

PRIAMS,
46 Avenue Gambetta
BP 30009 74001 ANNECY CEDEX

ou à adresser par mail à drh@priams.fr